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Lenchantement du client PDF

A prestation égale, cest la relation client qui fait la différence ! Depuis la crise, les entreprises luttent pour rester dans le positif. La solution pour tirer son épingle du jeu ? Tout miser sur ses clients plutôt que seulement sur un produit. On découvrira ainsi dans ce livre :Pourquoi fidéliser ses clients et leur faire aimer son produit/service est la clé du succès. Avec des saynètes ludiques pour comprendre les mécanismes et les enjeux cachés. Comment enchanter dabord ses équipes pour quelles portent votre marque et la relaient aux clients. Les outils et techniques de lenchantement du client : bien penser communication et gestuelle, raconter une histoire et faire vivre une expérience, surprendre, contourner le non. Inclus tout au long du livre : des exemples dentreprises françaises et étrangères qui enchantent leurs clients pour atteindre le succès.

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TAILLE DU FICHIER 8.29 MB
ISBN 9791092184075
AUTEUR Alexandre Dubarry
FICHIER Lenchantement du client.pdf
DATE 09/05/2020

L’enchantement client, créateur de valeur. Provoquer l’enchantement de vos clients a des répercussions globales : Une satisfaction émotionnelle forte suscite de la fidélité d’adhésion: vos clients choisissent votre entreprise sciemment, car ils savent que leur expérience auprès de vous sera de la meilleure qualité possible,; Cette émulation améliore également votre