La qualité et lévaluation dans le secteur social et médico-social - Des leviers pour manager.pdf

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La loi n° 2002-2 et ses exigences en matière de qualité et dévaluation, les dernières orientations de lAgence nationale de lévaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) offrent un cadre méthodologique pour les structures qui sengagent dans une démarche qualité ou dévaluation. Cependant, les équipes et directions du secteur social et médico-social ont à dépasser la simple conformité à la législation pour faire en sorte que la démarche soit mobilisatrice pour les salariés et les usagers, productrice de sens et respectueuse des droits intrinsèques de chaque sujet. Une des façons daboutir à des démarches qualité et dévaluation réussies étant de conjuguer les expériences, cet ouvrage présente de nombreux documents qui reprennent des projets élaborés par des professionnels du secteur. Des outils sont par ailleurs détaillés (concernant lamélioration des prestations, de lorganisation, la construction de référentiels et dindicateurs, etc.). Ils permettent de fédérer les professionnels autour de principes, de questions éthiques partagées, pour redonner du sens à la pratique, consolider la professionnalisation et la déontologie. Toutefois, les outils et la méthode ne sont pas des finalités, mais des moyens au service de la satisfaction des sujets accompagnés. Pour assurer le bien-être des usagers, les directions peuvent sappuyer sur le diptyque de la qualité et de lévaluation afin de manager les équipes de manière toujours plus éthique et de développer des projets toujours plus pertinents. Cet ouvrage sadresse à lensemble des directeurs et professionnels du secteur social et médico-social, aux formateurs, administrateurs ainsi quaux usagers et à leurs familles.

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TAILLE DU FICHIER 5.75 MB
ISBN 9782842761592
AUTEUR Christian Peroz
FICHIER La qualité et lévaluation dans le secteur social et médico-social - Des leviers pour manager.pdf
DATE 07/03/2020

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